寬帶速率指的技術上所能達到的最大理論速率值，一般是上傳和下載的速度，速率越高，上傳和下載的越快。用戶申請的寬帶業務速率即是最大理論速率值，由于用戶上網時還受到用戶電腦軟硬件的配置、所瀏覽網站的地址、對端網站帶寬等情況的影響，因此，用戶上網時的速率通常低于理論速率值。2012年10月，中國多地用戶投訴寬帶網速，業內內幕也隨即被曝光。
理論上，2M，即2Mb/s，寬帶理論速率是 256KB/s。實際速率大約為103--200kB/s。(其原因是受用戶計算機性能、網絡設備質量、資源使用情況、網絡高峰期、網站服務能力、線路衰耗、信號衰減等多因素的影響而造成的)。4M，即4Mb/s寬帶理論速率是 512KB/s 實際速率大約為200---440kB/s。ADSL由于采用兩個不同的頻段分別傳輸上下行信道，其下行可達8Mbit/s，上行可達640Kbit/s。運營商能夠給個人用戶提供的下載速率為512Kbit/s，它還可以根據電話線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度，完全可以滿足多媒體視頻應用的要求。
寬帶速率的標準是多少?
512k用戶的到達測速網站的速度大于40KByte/s,即320Kbps時是屬于正常的;
1M用戶的到達測速網站的速度大于80KByte/s,即640Kbps時是屬于正常的;
2M以上用戶的到達測速網站的速度大于160KByte/s,即1280Kbps時是屬于正常的;
4M以上用戶的到達測速網站的速度大于320KByte/s,即2560Kbps時是屬于正常的;
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